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聘達人部門輪崗,共筑卓越服務(wù)新篇章
發(fā)布日期:2024.06.17
聘達人倡導(dǎo)“擁抱變化”和“精誠合作”的價值觀,尤其在當今競爭激烈的市場環(huán)境中,職場人更要擁抱變化,拓寬自己的工作范圍,有項目整體統(tǒng)籌的大局觀。同時與其他部門的同事精誠合作,達成共創(chuàng)共贏的事業(yè)共同體。
作為在人力資源領(lǐng)域持續(xù)上升的品牌 ,聘達人不斷深耕細挖人力資源,通過獨特的輪崗機制,讓遠離業(yè)務(wù)一線的職能部門員工深入市場,親身感受業(yè)務(wù)員工的辛勤付出,從而實現(xiàn)換位思考,不斷優(yōu)化工作態(tài)度、流程,提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
 
讓職能與業(yè)務(wù)一線無縫對接
 
聘達人深耕人服領(lǐng)域18年,我們深知職能崗位員工與業(yè)務(wù)一線員工之間的溝通與理解對于提升公司整體運營效率至關(guān)重要。因此,我們推出了輪崗機制,打破部門間的壁壘,讓職能部門的員工有機會走到業(yè)務(wù)一線,與他們并肩作戰(zhàn),共同面對市場和客戶的挑戰(zhàn)。

△到業(yè)務(wù)一線學習 帶領(lǐng)外派員工填寫面試表,準備面試
 
通過這次到項目部輪崗,我真正體會到了“溝通基本靠吼”。因為是生產(chǎn)線員工面試,年齡跨度很大,40歲以上的部分人不會使用QQ郵箱,給他們集體講解基本也是帶不動。只能手把手、一個一個地教他們注冊、使用。而此時20歲左右的年輕人就會不耐煩,四處走動或者說話、打游戲,使現(xiàn)場環(huán)境很嘈雜。所以業(yè)務(wù)一線同事要眼觀六路耳聽八方,一方面跟進資料填寫,一方面管控外派員工,一方面觀察面試官的反應(yīng),把控面試通過率。
輪崗之后我更能理解他們的難處,會提前預(yù)留更充足的時間給項目部同事,緊急需求時也能更有耐心地等待他們回復(fù)。——薪酬部同事到項目部學習后的分享

△到業(yè)務(wù)一線學習 帶領(lǐng)外派員工辦理入職
 
通過學習項目部的工作,我發(fā)現(xiàn)了在辦公室難以察覺的問題,意識到我們技術(shù)部還有很多要提升的細節(jié)。我們將通過數(shù)字化的方式,幫助業(yè)務(wù)一線部門化繁為簡,用技術(shù)的手段提高他們的工作效率,避免工作反復(fù),升級工作方法。把業(yè)務(wù)一線員工從繁瑣的資料錄入工作中解放出來,進而幫他們拓寬業(yè)務(wù),同時提高客戶對聘達人的滿意度。
——技術(shù)部同事到項目部學習后的分享

△到業(yè)務(wù)一線學習 帶領(lǐng)外派員工等待更換無塵服
 
來到項目部,親身體驗到了業(yè)務(wù)一線工作的緊張節(jié)奏,猶如上戰(zhàn)場一般的“爭分奪秒”??蛻艚o出的都是“軍令”,不容討價還價,不容延遲。
 
“給你們10分鐘時間,在場的50個人全部換好防塵服,然后5個人一組,站齊隊列”。項目部同事要在5分鐘內(nèi),給外派員工們按高矮胖瘦分發(fā)對應(yīng)尺碼的上衣、褲子、鞋子,講解穿防塵服的注意事項,對不合格的進行糾正,還要每5個人分成一組,現(xiàn)場眼花繚亂卻又井然有序,讓我對他們的高效率肅然起敬。在以后的工作中,我也要向他們學習,提高工作效率。
——精算部同事到項目部學習后的分享
 
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